Présentation des services LIVE

En attendant que les salles de sport rouvrent leurs portes, nous sommes ravis de vous proposer des nouvelles prestations avec une diffusion par visio-conférence, dites Cours Live. Les cours collectifs de fitness, les séances de bien-être et les webinaires font tous partie des nouveautés de notre offre digitalisée. Pour une meilleure gestion et suivi des séances, nous avons mis en place une application innovante qui vous permettra :

  • De visionner le planning hebdomadaire des cours proposés

  • De réserver une place dans votre séance préférée

  • De vous inscrire sur une liste d’attente si la séance est complète

  • De décommander en cas d’imprévu de dernière minute

  • De vous connecter à tous nos cours à partir de votre ordinateur, tablette ou smartphone

 

Le planning des cours de fitness est varié : cardio, renforcement, bien-être et pilates. Un échange convivial avec le coach est proposé à chaque fin de séance.

Nous proposons également neuf différentes disciplines pour les séances découverte de bien-être.

Le nombre de réservations hebdomadaires aux cours de fitness et aux séances bien-être est limité à 1 par jour et 3 par semaine.

L’accès à la plateforme de réservation est strictement réservé aux collaborateurs de Malakoff Humanis qui possèdent un email professionnel

@malakoffhumanis.com. Toute réservation effectuée par des personnes qui n’ont pas accès à la plateforme sera refusée.

Les participants doivent obligatoirement réserver leur séance via l’application de réservation.

Classe de fitness
 

Astuces pour un cours au top

Soyez à l’heure ! Nous demandons à tous les participants d’être présents au début du cours pour profiter pleinement de la séance. Les participants ne seront plus admis 10 minutes après le début de la séance.  

Pour les Cours Live de fitness, munissez-vous d’une bouteille d’eau et d’une serviette.

Privilégiez une bonne connexion internet (wifi ou la fibre) pour éviter les coupures de diffusion d’images et de son.

Certaines séances nécessiteront d'un peu de petit matériel (chaise, tapis de sol, etc.). L’instructeur vous dira ce dont vous aurez besoin en début de cours.

Ne soyez pas timide ! Allumez votre caméra pour que l’instructeur puisse vous voir et vous corriger si besoin.

En début de cours, pensez à couper votre micro afin d’éviter le bruit de fond.

À la fin du cours, rallumez votre micro pour échanger avec l’instructeur et les autres participants.

 
 

Planning

Les Cours LIVE de fitness sont programmés du lundi au vendredi sur les plages horaires du matin à 8h00 et à 9h00, sur l’heure de déjeuner à 12h00 et en soirée à 18h00. Vous trouverez ci-dessous un planning des cours :

Les séances de bien-être auront lieu à différents moments de la semaine. Consultez le planning des séances sur le calendrier en ligne en chaque début de semaine.

 
Faire monter

Inscription

Nous vous recommandons fortement de suivre la procédure ci-dessous étape par étape car elle comporte certaines subtilités.

Si c’est la première fois que vous vous connectez, pour créer votre compte, il faut cliquer sur le bouton " JE M’INSCRIS" et suivre les indications ci-dessous.

  1. Cliquer le bouton rouge "PAS ENCORE DE COMPTE ? "

  2. Sur la page suivante, remplir les champs suivants : Prénom, Nom de famille, Sexe, Email (utiliser votre email professionnel @malakoffhumanis.com), Tél portable et saisir votre mot de passe deux fois. Votre mot de passe doit comporter au minimum 6 caractères et inclure un chiffre et des lettres. 

  3. Cocher la case "J’accepte les conditions générales d’utilisation"

  4. Cliquer sur le bouton vert "S’INSCRIRE "

  5. Sur la page suivante, cliquer sur le bouton "PASSER"

  6. Votre page d’accueil affichera "Aucune séance à venir" en dessous "Mes prochaines séances" et " Aucune carte en cours valide" en dessous "Cartes de Cours Actives ".

 

Choisir votre abonnement

  1. À partir de la page d’accueil, cliquer sur "Carte de cours" dans le menu de gauche

  2. Sur la page suivante, cliquer sur le bouton vert "VOIR TOUTES LES CARTES DE COURS"

  3. Sur la page "Cartes de cours", il y aura 3 produits qui sont disponibles à la vente :

    • Carte Webinaire

    • Carte Cours Collectifs

    • Carte Séances Bien-être

  4. Sectionner toutes les cartes qui sont disponibles en cliquant sur le "Chariot vert" correspondant pour chaque carte.

  5. Votre panier apparaitra avec les articles sélectionnés

  6. Cliquez sur "PAYER".

  7. Sur la nouvelle page qui s’affiche, cliquez sur le bouton "CODE PROMO" en dessous du prix.

  8. Saisissez dans la nouvelle case qui s'affiche, le code promo qui se trouvait dans l’email que vous avez reçu de Malakoff Humanis.

  9. Cliquez sur le bouton "VALIDER".

  10. L’article "Promo Malakoff Humanis" apparait dans votre panier et le nouveau prix remisé s’affiche.

  11. Cliquez sur "VALIDER MON PANIER "

  12. Une nouvelle fenêtre s’affiche pour confirmer que votre achat a été enregistré. Fermez cette fenêtre.

  13. Sur la page d’accueil, dans la section "Cartes de cours actives", vous trouverez toutes les cartes que vous venez d’activer avec leur date d'expiration.

Vous pouvez désormais télécharger l’application bsport dans Google Play Store ou l’ App Store sur votre tablette ou smartphone.

Si vous rencontrez des problèmes lors de la création de votre compte, contactez-nous sur bien-etre-mh@chameleonfitness.net

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Accéder à la plateforme

Si vous venez juste de créer votre compte et que vous êtes toujours connecté à la plateforme, passez directement à la prochaine section : "RESERVER VOTRE PLACE".

 

Si vous avez déjà créé votre compte, et revenez sur cette page pour accéder à votre espace client, cliquez sur le bouton "CONNECTER"

Saisissez votre email et mot de passe et cliquez sur le bouton vert " ME CONNECTER ".

Sur la page d’accueil, vous pouvez consulter vos réservations en cours dans « Mes prochaines séances » et la date d’expiration de votre abonnement dans « Cartes de Cours Actives ».

Pour consulter le calendrier des cours, cliquez sur le bouton « VOIR LE CALENDRIER COMPLET ».

À partir des filtres, vous pouvez sélectionner de visionner les cours par professeur ou par activité.

Pour chaque cours du calendrier, les détails suivants sont affichés : l’intitulé du cours, le nom du professeur, l’horaire et le nombre de réservations déjà effectuées.

Vous pouvez consulter les cours proposés sur la semaine suivante en cliquant sur la flèche « > » en haut de la page.

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le bouton "MOT DE PASSE OUBLIE" et suivez les indications.

Exercice de base
athlète féminine

Réserver un cours

Pour effectuer une réservation à partir du calendrier, cliquez sur le NOM du cours auquel vous souhaitez participer.

Une nouvelle fenêtre apparaitra avec l’image et le descriptif de la séance. Si vous souhaitez réserver votre place dans ce cours, cliquez sur le bouton vert " RESERVER".

Une nouvelle fenêtre apparaitra avec « Mes cartes de cours ». Cliquez sur le bouton « RESERVER ».

Une nouvelle fenêtre apparaitre avec le message "Votre achat a bien été enregistré" pour confirmer votre inscription à la séance. Fermez la fenêtre.

Votre réservation sera désormais affichée dans "Mes prochaines séances" sur votre page d’accueil.

Vous recevrez automatiquement un email de confirmation pour dire que vous êtes bien inscrit(e) à la séance sélectionnée.

Vous recevrez un email de rappel 15 minutes avant le début du cours.

course à pied fille
 
Portrait de remise en forme

Participer à votre cours LIVE

Lorsque c’est l’heure du début de votre cours LIVE, vous avez deux options pour vous y connecter :

  1. Dans la section « Mes Prochaines Séances » de votre espace client, cliquer sur le bouton « ACCEDER AU LIVE » juste en dessous du cours réservé.

 

ou

2. A partir de l’email de rappel, en cliquant sur le bouton « MON ESPACE CLIENT », vous serez dirigé vers la page d’accueil pour se connecter à votre espace client.  Après avoir saisi votre identifiant et votre mot de passe, cliquer sur le bouton « ACCEDER AU LIVE » juste en dessous du cours réservé.

 

Si vous rencontrez un problème pour effectuer une réservation ou participer à un cours, contactez-nous sur bien-etre-mh@chameleonfitness.net

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Annuler un cours

Si vous annulez une réservation au moins 60 minutes avant le début du cours, vous pouvez réutiliser cette réservation pour un autre cours dans la même semaine.

Dans la section « Mes Prochaines Séances » de votre espace client, cliquer sur le bouton « ANNULER » juste en dessous du cours réservé.

 

Si vous rencontrez des problèmes pour activer votre compte ou pour effectuer une réservation

contactez-nous par email à l'adresse bien-etre-mh@chameleonfitness.net

Si vous rencontrez des problèmes pour accéder à votre cours

contactez-nous par email à l'adresse supporttech_courslive@chameleonfitness.net